FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 4-7 jours pour traiter votre commande puis 5-8 jours pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à en Europe.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez quelques jours après votre commande si vous n’avez pas reçu votre commande et demandez nous via email à contact.tod.theorganicdress@gmail.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email:contact.tod.theorganicdress@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés en Europe

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact.tod.theorganicdress@gmail.com

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 10 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Nos Ambitions

Nous sommes une équipe jeune qui a pour ambitions de rendre notre quotidien plus saint pour notre planète. Notre mission première est d'allié mode et écologie c'est pourquoi nous travaillons avec un fournisseur qui correspond à nos attentes environnementale tout en étant situé en France.

BIO

Nous choisissons nos vêtements en fonction de leurs qualités et de leur fabrication. Notre fournisseur est situé a Bordeaux et nous prenons chez eux que des vêtements de la marque Stanley Stella qui est certifié GOTS. Nous essayons de nous améliorer tous les jours pour vous proposer le vêtement idéal en termes d'écologie et de mode. N'hésitez pas à nous contacter pour nous aider a nous améliorer.